IT Process Analyst

IT

Jobomschrijving

De belangrijkste taken bestaan uit het analyseren, ontwerpen en documenteren van IT-processen.

Je bespreekt en overlegt de processen met de verschillende stakeholders.

Je speelt eveneens een belangrijke rol bij de implementatie van de nieuwe of herwerkte IT-processen. 

 

Het takenpakket omvat:

 

Interview van de proces stakeholders

  • Je maakt een analyse van de IT proces vereisten
  • Je detecteert  mogelijke tegenstijdigheden met de verschillende stakeholders

Analyse van een bestaand Proces

  • Je analyseert en verzamelt feedback i.v.m. het bestaande Proces  (AS-IS)
  • Je formuleert eventueel een voorstel tot verbetering en toets deze met de verwachtingen van de stakeholders
  • Je ontwerpt, documenteert en onderhoudt het proces model
  • Je evalueert en reviewt bestaande processen op regelmatige basis (bv. halfjaarlijks, jaarlijks)

Ontwerpen van een nieuw Proces

  • Op basis van de vereisten en de verzamelde input, ontwerp je een nieuw Proces voorstel (TO-BE)
  • Je bespreekt je voorstel met de stakeholders en toetst dit met de stakeholders’ verwachtingen
  • Je ontwerpt, documenteert en onderhoudt het nieuwe proces model

Proces documentatie

  • Je documenteert de processen aan de hand van een Business Proces model (BPMN 2.0)
  • Je stelt een RACI op voor elk proces
  • Je stelt deze documentatie ter beschikking van de stakeholders

Proces goedkeuring

  • Je zorgt voor de goedkeuring  van alle proces stakeholders
  • Je presenteert het nieuwe / gereviewede Proces aan de Proces Board
  • Je bekomt het akkoord en de goedkeuring van de Proces Board

Proces implementatie

  • Je werkt samen met het IT tooling team  en op basis van  het goedgekeurde proces werk je de workflow uit
  • Je waakt over de correcte implementatie van het proces en de workflow
  • Je zorgt voor de nodige communicatie binnen de IT organisatie

Proces performantie en efficiëntie

  • Je stelt KPI’s op voor het meten van de performantie van het proces
  • Je waakt over de efficiëntie van het proces en streeft constante verbetering na (operational excellence)
  • Je formuleert voorstellen om processen te automatiseren
  • Je evalueert en implementeert nieuwe tools of functionaliteiten om continu de processen te verbeteren en efficiënter te laten verlopen

Project Organisatie 

  • Op basis van een project plan, bepaal je de noodzakelijke activiteiten en milestones om tot een end-to-end resultaat te komen. (budget, resource, scope en risico bewaking)
  • Je organiseert meetings, presentaties, workshops en opleidingen
  • Je zorgt voor een correcte project oplevering en overdracht

 

Profiel

Opleiding :           Master diploma  (richting Management, Informatica, TEW, Handelsingenieur…)

Ervaring:              Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring, maar we staan ook open voor schoolverlaters.

Kennis :          

  • Algemene basiskennis  IT-systemen en IT-architectuur
  • Kennis van de Microsoft Office Suite
  • Kennis van Business Proces Modelering (BPMN2.0)
  • Noties ITIL,  IT-governance frameworks (bv. COBIT)

Talen:             Nederlands en Engels

Competenties:

  •  
  • Analytisch en conceptueel (“out of the box”) denken
  • Communicatief, empathisch en sociaal vaardig
  • Uitstekende documentatie skills
  • Target-driven
  • Gestructureerd en nauwkeurig kunnen werken
    • Zelfstandig kunnen werken alsook in teamverband
  • Gemotiveerd, gedreven en interesse om bij te leren
  • Up-to-date blijven met de nieuwe trends binnen uw vakdomein en openstaan voor vernieuwing

Bedrijf

PSA ANTWERP | MPET | ATS: One Team in de Haven van Antwerpen

Het geheim van ons succes ligt in onze cultuur. Met een familie van 3.900 collega's zijn we ervan overtuigd dat we het enkel als één team kunnen redden. Een team waarin je kan openbloeien en jezelf overtreffen, er voor elkaar zijn en samen er toe bijdragen om het best mogelijke resultaat te bereiken. We zijn allemaal serieuze experts, maar tegelijkertijd zijn we een leuk, liefdevol team.

Als een sterke havengroep behandelen we meer dan 80% van alle containers die in Antwerpen aankomen en vertrekken. Samen maken we deel uit van de International PSA Group, die actief is in de belangrijkste havens wereldwijd.

Plaats van tewerkstelling

  • Napelsstraat 79, 2000 Antwerpen