Service Now Engineer

Corporate, IT

Jobomschrijving

De PSA Groep participeert in havenprojecten in Azie, Europa en Amerika, met vlaggenschipactiviteiten in PSA Singapore Terminals en PSA Antwerp. Als uitverkoren havenoperator in de gateway-hubs over de hele wereld, verwerkt PSA momenteel 220.000 containers per dag, wat in 2018 neerkwam op een totaal van 81 miljoen TEU's. De terminal in Singapore is goed voor bijna de helft van dit volume. Het Belgische PSA Antwerp, de grootste investering van PSA buiten Singapore, verwerkte in 2018 ongeveer 10,3 miljoen TEU's, PSA Antwerp wordt het tweede vlaggenschip van de PSA Groep genoemd.

In Antwerpen exploiteert PSA 3 containerterminals: MPET aan het Deurganckdok (een joint venture tussen PSA Antwerp en TIL), Noordzee Terminal en Europa Terminal. Meer dan 80% van alle containers die Antwerpen binnenkomen, passeren via een van deze terminals.

Service Now Engineer

Als onderdeel van het PSA IT Tooling Team zal de Service Now Engineer nieuwe modules ontwikkelen en bestaande modules onderhouden in het innovatieve SaaS-platform Service Now.

Rol

Je zal ontwikkelings- en programmeertaken, systeemconfiguraties, probleemoplossing, monitoring, systeemtesten uitvoeren en bijdragen aan het ontwerp van de technische oplossingen.

Waar nodig worden bedrijfsprocessen bijgestuurd op basis van best practices (ITIL, Prince2,…).

  • Werkt aan de achterstand van verbeteringen van het Service Now-platform
  • Werkt op de achterstand van de verbeteringen van de Dienst Now platform
  • Bepaalt samen met het team sprintplanning
  • Zorgt ervoor dat toezeggingen aan klanten worden nagekomen via het platform
  • Implementeert technische oplossingen en onderhoudt deze
  • Ontwerpt en bouwt processen in de domeinen ITSM, ITBM, ITOM, Selfservice en Veiligheid
  • Succesvolle interactie met technische en zakelijke gebruikers
  • Werkt aan de verdere onboarding van business units of nieuwe modules op het ServiceNow platform.

     

Je onderhoudt en actualiseert de expertise en het begrip van trends in gangbare IT-technologieën, zoals virtualisatie, cloud, netwerken, databases en tooling in integraties voor continue delivery, security en monitoring.

Deze rol rapporteert aan de teamleider van het IT Tooling / SNOW team.

 

Profiel

 

  • Bachelor in computerwetenschappen, engineering of gelijkwaardige opleiding/ ervaring
  • 3+ jaar ervaring in een gelijkaardige rol
  • Ervaring en kennis in JavaScript, JSON, SOAP / REST, Angular en JQuery
  • Ervaring met werken in een Agile / SCRUM / DevOps-omgeving   
  • Ervaring als Service Now Professional of een certificaat (SNOW Certified Application Developer)
  • ITL-kennis
  • Sterk inzicht in ITSM, ITBM, GRC en IT-risico met Service Now      
  • Vertrouwd zijn met GIT, Artifactory, Maven, Jenkins, TFS, Ansible, Splunk en Azure is een pluspunt
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels (gesproken en geschreven)

Competenties

  • Team player
  • Uitstekende communicatievaardigheden
  • Sterk in uitvoering, zaken afgeleverd krijgen, resultaatgericht
  • Klantgericht
  • Graag nieuwe technologies leren

 

We offer

Bedrijf